Sí disponemos de tienda física. Nuestras instalaciones se encuentran en Calle Alhóndiga, 23-18001-Granada-Granada

Sí, usted puede tramitar su pedido a través de nuestra tienda online, pudiéndose ahorrar los gastos de envío. Durante el proceso de compra le ofreceremos esta opción. Antes de pasar a recoger el pedido, debe estar pagado mediante las diferentes formas de pago que ofrecemos: tarjeta de crédito o bizum. Es posible hacer un pedido a través de la tienda online y pagar y recoger en tienda física. Desde nuestro departamento de atención al cliente le avisarán cuando esté preparado su pedido para la recogida.

No hay ningún problema, pero tenga en cuenta que deberá registrar a la empresa como nuevo cliente si no está aun dado de alta, y realizar el pedido con la cuenta de cliente de dicha empresa. De esta forma, automáticamente se facturará con los datos de la empresa.

Junto con el pedido se enviará la factura impresa.

El importe de los gastos de envío es de 5 euros ,salvo para compras superiores a 60 euros que será gratuito.

Los pedidos se tramitarán al día siguiente hábil y a partir de ese día la entrega será en 48-72 horas. Se le enviará un mensaje con la fecha prevista de entrega una vez preparado el pedido.

Puede variar, no siempre es la misma. Trabajamos con empresas que ofrecen garantías de entrega.

Desde nuestro departamento de atención al cliente le avisaremos por email y (la agencia de transporte) le enviará el localizador de su paquete y las instrucciones para usarlo.

Sí, es posible, durante el proceso de compra se le pedirán los datos de envío, que por defecto son los que indicó en su ficha de cliente, pero puede modificarlos en cada pedido que realice si lo desea.

Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo en un máximo de 24 horas a ANDO CREANDO S.L.U. (mediante correo electrónico dirigidos a la dirección info@elastillerodegranada.com) para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a la sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el rembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico. (Ver apartado "DEVOLUCIONES Y CAMBIOS")

Por el momento, solo enviamos a España Península y Baleares. No enviamos por ahora a Canarias, Ceuta, Melilla o a otros países, lo sentimos.

TARJETAS DE CREDITO

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito ( Visa,Maestro,Mastercard), realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Esta forma de pago no tendrá ningún coste adicional.

OTROS METODOS: BIZUM

Efectivamente, si no le satisface dispone de hasta 14 días para devolver un producto desde que lo recibe. Recuerde que hay productos que por su naturaleza no es posible su devolución. Tampoco es posible la devolución de productos fabricados, configurados o diseñados a medida del cliente. Para realizar la devolución debe contactarnos previamente, indicando que desea hacer una devolución, se revisará el caso y se le dará la aceptación de devolución sin problema junto con las instrucciones de devolución. No se aceptarán devoluciones previamente no autorizadas o que no vayan correctamente identificados como se indica en las instrucciones que le indicamos al solicitar la devolución. Cuando el producto sea recepcionado en nuestros almacenes se procederá a su reintegro mediante igual forma de pago que cuando usted realizó el pedido. Al tratarse de devoluciones voluntarias, solamente se abonará el importe del producto/s devuelto/s, no así de los gastos de envío, pues se trata de un servicio ya realizado. ( ver condiciones generales de compra)